0517-80776922
快捷導航
打印 上一主題 下一主題

踢球者足球即时指数: 制約保健品體驗店發展的因素

[復制鏈接]
跳轉到指定樓層
樓主
東竹清月 發表于 2019-3-22 21:27:19 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
保健品行業從口服到醫療器械林林總總的產品,也讓顧客在選購時除了眼花繚亂之外,對產品質量、功能產生了很大的信任?;?。體驗店先體驗,后消費的銷售模式,讓客戶可以先用后買,為建立顧客的信任提供了很好的途徑。

體驗,解決了體驗店的生存問題,但是因為種種原因,導致了生存容易發展難,只賣小件,大件滯銷;銷售額低迷,銷售就像前列腺炎患者,點滴而出,形不成流量、長期難以突破的問題,體驗店的發展問題還亟待解決。我公司進過幾年來的經營和探索,形成了一套有效的解決方法,突破銷售的前列腺,讓業績奔涌而出,形成細水長流。下面拿出來和大家分享:

問題一、顧客資源如何擴容、更新,形成新的消費循環?

新資源收集困難,老顧客家里存積產品太多,銷售出現障礙,該問題應該如何解決?科普,社區?顧客的警惕心理加強,電話, 信息虛假過多,如何才能拉近彼此距離?

解決方法:一個企業在一個城市,經過多年的發展,必然積累了一定數目的老顧客人群,這些群體的轉化是相對比較容易的,而且形成再次購買力的幾率會很大。因此,問題的關鍵是如何設計一個好的聚人方法和好的營銷方式。

我們的方法,首先就是充分發揮體驗營銷的情感體驗環節,重新設計服務流程,在企業全員進行“弟子規”學習,增加“眼神服務”、“耳語服務”等環節,讓員工把功利心變成孝心,把單純的產品體驗—產品交易模式,轉變成產品體驗¬—情感體驗—顧問式產品推薦模式,讓員工在服務上用心深入挖掘和提升服務質量,感動顧客,把受到感動的老顧客變成雪球的核心,把優質客戶資源的雪球越滾越大。

其次就是堅持傳統的發單收集顧客資源不放棄,通過各種宣傳單及一些小禮品進行顧客資源收集,把情感體驗做到發單環節,用坦誠和直率取信客戶,從而達到在短期內人數倍增的效果。

問題二、如何保持和不斷擴大到店體驗人數?

體驗店的銷售威力,使得體驗店的數量大幅度增加,部分居民區附近體驗店密度空前高漲,直接導致各店到點人數越攤越薄,每天人氣低下,銷售聊聊的惡果。為提高人氣,到店體驗就派送小禮品,就成了常規做法,造成了不給禮品顧客就不來店體驗的現象。好不容易來了顧客,有購買意向,就急吼吼的馬上推薦大件產品,買了的顧客回家使用,不買的最后被嚇走,店內留不住客流,小件商品銷售都成了問題,大件更是無人問津,真是作繭自縛。

我們的做法是:不送小禮品,而是送體驗用品,在體驗前期向顧客贈送足浴粉等只能在店內使用的體驗用品給顧客(顧客家里沒有專用浴桶使用效果不好),調動顧客前來參加體驗的積極性,達到在短期內實現大量聚人的效果。當人數聚集到一定程度時,先進行小額產品的銷售,讓顧客通過小額產品的使用,形成對店面產品的信任,不急于銷售大額產品。帶顧客對我店的信譽產生信心,對大件表現出足夠的興趣時,再逐步采用再次體驗、確認需求,申請購買、饑餓銷售的方法,顧客高高興興的把產品買回家,而且還會經?;氐晏逖?,并且非常樂于把經驗分享給其他的客戶、促進大件銷售的良性循環。實行以小單為橋梁,通過豐富服務品種、提高情感體驗的方式,積小單為大單,積少數為多數的策略。具體主要包括以下幾個方面:

1 解決現在會議營銷中出現的收集資源困難的弊端,通過禮品、很好的利用店內體驗形式,達到新資源人數的翻增;

2 利用店內體驗,講課,服務,與顧客建立感情和信任,增進彼此的了解與溝通,由陌生——熟悉——認可;

3 利用39元商品的銷售,建立和顧客從服務與體驗的關系轉化為購買關系,為下一步的1000元銷售奠定基??;

4 利用會員俱樂部的介紹,普卡后的會員權益的享受,使顧客在體驗中了解會員權益,在享受中加深對俱樂部的認識和認可;

5 利用開卡會議現場的氛圍營造,利用四個到位原則,完成小單(1000元)產品的導入;

6 利用跟近計劃完成顧客補單的需求;

通過以上簡單描述的活動方案,此次活動在10天當中聚集了300多人的顧客,在這十天的體驗、講課、服務當中有90%的顧客認可而形成了39元的購買,再通過十天的產品及效果導入有70%的顧客購買了1000元的口服產品,購買過后我們對這些顧客進行更好的服務,使顧客在我們這里看到了人性化的服務和獲得了更多健康的心理效果,通過第三個十天的服務和溝通在月底的補單會議上有40%的顧客進行了補單,通過一個多月的辛苦努力,銷售額達到預期的50萬左右,打破了體驗店以往通過長期體驗才進行銷售而又不能產生大銷售額的現象,從公司到員工都得到了更好的回報。

版權聲明:本站內容系網站用戶發布分享,版權歸原作者所有,如有侵權請及時聯系站點刪除! 本貼地址://www.938422.live/t-303-1-1.html 上篇帖子: 體驗營銷核心:課程設計 下篇帖子: 會銷企業如何高效率培養顧客 制約 保健品 體驗店 發展 因素
您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊 微信登錄

本版積分規則

快速回復 返回列表 客服中心 搜索

關注我們:52健康產業網

官方微信

APP下載

全國服務熱線:

0517-80776922

公司地址:江蘇淮安

運營中心:中國上海

郵編:223001 Email:[email protected]

Copyright   ©2017-2028  球探网即时指数  Powered by©致高點傳媒     ( ICP14020791-8 )

{ganrao}