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足球即时指数球探指数: 如何有效解決店面顧客進店率低成交率低的情況?

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daige0007 發表于 2019-5-8 21:56:49 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
什么意思?兩點:

一、從店門口路過的行人,大多數,甚至是絕大多數不會進店的,只是路過而已。

二、即便是進店的顧客,往往也只是進店隨便看看,轉一圈就走了。一般來說,門店里的當天進店成交率,能做到三成,就算不錯了。

那怎么辦?長吁短嘆說生意不好做?然后就等著?還是主動積極的來研究和利用?

在店外路過的,叫人流;進店的,才是客流。雖然大多數只是人流,但也不能就這么放過去了,得要做點文章在里面的。傳統的思想是進店才是客,但是,這每天在店門口路過的行人,也得要當顧客來對待。

一、建立記憶點

從店門口路過的行人,雖然今天不會進店,但得要想辦法讓行人對我這個店有印象,能記得住我這個店,知道我這個店里是賣啥的,以后有需求的時候,腦子里能先想起來我這個店,諸如:

1,店招

2,櫥窗

3,店門口的橫幅,掛旗,易拉寶,X展架,氣模

4,店門口的打堆陳列,花車陳列

5,在店門口所傳發的宣傳單頁

這幾點都是在傳遞門店和商品信息,目的就是讓行人能記得住我這個店即可。

二、正面記憶點

在記憶點的基礎上,再升級為正面記憶點,就是讓行人不但記住我這個店,還能對我這個店有好的印象。諸如:

1,門店的公德心體現,主動清潔店門口的街道路面,下雨天放置小心路滑的提示牌。

2,店外空調機的出風口向上,不吹到過路行人。

3,店門口不擺放占據街道的雜物或是貨物。

4,每天的店招及櫥窗清潔行為。

5,多年老店的信息顯示。

6,對老客戶的回款或是服務升級廣告。

建立記憶點,目的是讓每天路過的行人留下印象,最好是正面的印象。做早期的門店信息植入,讓行人在后期有需求時,馬上能想到你,或是身邊其他人有類似需求時,能進行主動推薦。

那些已經進店的行人,無論今天買不買,都是顧客。雖然顧客今天不買,但會存在下次購買或是向別人推薦的機會嘛。

這類今天不買的顧客,很大可能是在選擇,在處于購買前的信息收集階段。也就是說,還要去其他同類的店,為了爭取顧客下次能再回頭,有些工作得要做的:

1,該做的服務接待工作,一樣不能少。

2,千萬不要向顧客說“您今天能定下來嗎?”“今天能買嗎?”這類催促顧客的話。

3,向顧客強調,能進店看看,就是給我們店里機會了,就是給我們店里面子了。

4,在接待流程,服務態度,產品介紹,店內環境等多個方面,建立較高的標準。目的是讓顧客帶著這些標準,再去其他門店,也就是在顧客的心目中,把競品門店比下去,提升顧客下次再回頭的幾率。

5,別讓顧客空手離店,不管今天買不買,都別讓顧客空著手。除了基本的產品單頁和店名片,店里得要有禮品儲備,無論是廠家配發的贈品,還是店里自采的禮品,在顧客臨走時,給顧客捎上一個,進一步加深正面記憶點。也是對比絕大多數門店的顧客空手離店。

綜上所述,做門店生意,千萬別只是在店里干等著。每天從店門口路過的行人都不要放過,所以,別閑著玩手機,大把的工作要做的。同時,在運營思想上也要調整,從原來的“進店才是客”,發展到“路過也是客”和“離店也是客”。

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