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即时指数190bp: 店長應該學會的自我反思

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老年產業 發表于 2019-4-16 17:27:09 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
店長每天忙忙碌碌,容易因忙而生亂,因亂而生煩,嚴重的越來越茫,越來越盲。因此,每天抽點時間坐下來靜心思考非常有必要。那么,店長該思考些什么呢?

很簡單,就是你這一天之中的所作、所為、所學、所見、所獲等。

一、中午飯前請思考……

中飯前做一個簡單的回顧,利用3-5分鐘的時間來想想,你這一個上午在店里都忙了些什么?

你的店員在上午的幾個小時里表現怎樣,存在哪些不足?

除了一些固定工作外,你還做了些什么?

如果你有工作日記,你還可以翻看一下,你的每一段時間是否都合理利用好?

二、臨近下班之前請思考……

臨近下班之前,你腦子里再回放一下一整天店內的成交額、促銷活動、顧客服務、銷售技巧、團隊管理等等,也就是作為一名店長所要關注的事情和自身所列計劃中需要完成的工作。

在下班前思考一下,完成得怎么樣,做得如何,有什么收獲,有什么不足……即對一天的工作來一個小總結。

三、睡覺之前請思考……

這是一天中最重要的,在每天睡覺之前用10-20分鐘來梳理一下這一天中你的所作、所為、所學、所見、所獲等。

1、為什么今天某個顧客沒有成交?

2、店面服務還有什么可優化的?

3、店員哪里表現得不夠到位?

4、為什么今天的店內成交額減少?

5、為什么今天有顧客退貨?

6、今天我做了些什么,哪些是對的,哪些還需要不斷完善?

7、明天該對今天的不足做如何的調整等等……

相當于把你一天中的一切又重新復習了一遍,一日三思,這樣會促使店長每天都努力地學習,專心地思考,從而不斷去改變自己,理清思路,找出問題,解決管理中的各類事情,想不進步都難。

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